DeArtikel.com – TASIKMALAYA – Sekitar 300 karyawan Mall Asia Plaza Tasikmalaya mengikuti edukasi etika pelayanan penyandang disabilitas dan pengenalan bahasa isyarat, Selasa (4/8/2026). Kegiatan tersebut digelar bersama Paguyuban Pegiat Disabilitas Tasikmalaya (Papeditas) sebagai upaya memperkuat layanan inklusif bagi seluruh pengunjung.

Peserta yang terdiri dari pramuniaga, kasir, SPG, SPB, hingga petugas kebersihan tampak serius mengikuti praktik bahasa isyarat di Area Fashion Lantai GF Mall Asia Plaza. Selain bahasa isyarat, mereka mendapat materi mengenai cara berkomunikasi dan berinteraksi yang tepat dengan penyandang disabilitas.

Chief HRD Mall Asia Plaza, Bonny Hastuti Yuniasih, mengatakan fasilitas fisik ramah disabilitas di mall tersebut sudah tersedia, mulai dari kursi roda, toilet khusus disabilitas hingga akses bagi pengguna kursi roda. Namun, menurutnya, fasilitas tersebut perlu diimbangi dengan kemampuan sumber daya manusia dalam memberikan pelayanan.

“Pelayanan terbaik bukan hanya dari sisi fasilitas, tetapi juga manusianya harus inklusif. SDM kami seperti pramuniaga, kasir, SPG, SPB maupun satuan pengamanan belum semuanya mahir menggunakan bahasa isyarat,” kata Bonny.

Bonny menambahkan, pelatihan akan dilakukan secara bertahap karena jumlah karyawan Mall Asia Plaza cukup banyak. Sementara itu, Pembina Papeditas Harniwan Obech mengapresiasi langkah tersebut. Ia menyebut sekitar 2.200 penyandang disabilitas di Kota Tasikmalaya membutuhkan dukungan bersama agar semakin mudah mengakses ruang publik.

Papeditas juga berharap langkah Mall Asia Plaza dapat menjadi contoh bagi sektor lain. Tim Papeditas menilai pelayanan inklusif merupakan bagian dari pemenuhan hak penyandang disabilitas sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2016. Edukasi tersebut diharapkan tidak berhenti di pusat perbelanjaan, tetapi turut mendorong terciptanya layanan publik yang semakin ramah dan setara bagi penyandang disabilitas.***